“真诚消质疑，为民显担当”——一杯咖啡背后的天津南开人社温度

“真诚消质疑，为民显担当。”近日，天津市南开区人社局工作人员范现伟收到一杯外卖咖啡。订单备注上的留言，让这位退役军人眼眶湿润了......

这是一份无法拒绝的心意。下单的路大姐，是南开区企业职工个人社保补贴政策的受益者。

2026年7月，天津市人社局出台企业职工个人社保补贴政策，旨在减轻职工参保缴费负担，稳定就业岗位。南开区人社局迅速行动，坚持“政策找人”，通过数据比对精准锁定符合条件人员，逐一落实补贴，打通政策落地“最后一公里”。

然而，政策刚推出时，不少群众接到电话心存疑虑：“真的能领吗？不会是骗子吧？”面对质疑，工作人员没有简单宣讲，而是耐心答疑、细致指导。

范现伟通过座机沟通、手机联系、添加微信，对路大姐的每个疑问都认真回应，手把手教她线上提交申请。针对不会使用智能手机的群众，还提供一对一远程视频指导。

政策红利实实在在落到群众手中。路大姐成功申领补贴后，多次想当面道谢，均被范现伟婉拒。她便点了这杯咖啡，以最朴素的方式表达感激。

一杯咖啡，承载的是群众沉甸甸的谢意，映射的是人社干部的为民初心。下一步，南开区人社局将持续加大政策宣传落实力度，优化服务流程，用心用情办好民生实事，让更多群众知政策、享实惠，不断提升获得感、幸福感。